Asystent/ka ds. Wsparcia Klienta Niemieckojęzycznego

Miejsce pracy: Opole, Stawka minimalna: 3000.00 PLN
Zakres obowiązków: Obsługa przychodzących połączeń telefonicznych oraz e-maili od klientów zagranicznych, dotyczących problemów ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem oraz siecią, zapewnienie profesjonalnego i rzetelnego wsparcia dla klientów, rejestrowanie oraz klasyfikowanie nadchodzących zgłoszeń, określenie priorytetów nadchodzących zgłoszeń, analizowanie i rozwiązywanie problemów związanych z codzienna obsługą komputera, zgodnie z dostraczonymi procedurami i wypracowanymi rozwiązaniami, przekazywanie bardziej złożonych zapytań do odpowiednich zespołów wsparcia IT. Praca w godzinach: 07.00-15.00, 15.00-21.00; 21.00-07.00.